האחריות על כל תכשיט תקפה ל 12 חודשים מיום הרכישה

לכל פניה בתקופה האחריות יש להגיע עם קבלה והפריט עם לוגו של המותג
. ( מצורף( כמו שהוא מגיע עם כל פריט RAYMAS
.אלו משמשים כתעודת אחריות ויש לשמור אותם בכדי שהאחריות תתקים

:האחריות אינה תקפה במקרה של
מגע של התכשיט עם מים ו/או כימיקלים*
מגע של התכשיט עם חומרים קוסמטיים שונים*
נפילה/כיפוף/מכה חזקה*
תיקון שבוצע על ידי גורם חיצוני*
לא יינתן החלפה ו/או החזרה עבור פריט אשר נעשה עליו חקיקה אישית*

חוות דעת מקצועית של מומחה תינתן בנוגע לכל אחד מהמקרים וההחלטה תתקבל בהתאם

החלפת תכשיטים
החלפת תכשיט תתאפשר עד 14 ימים מיום הרכישה, בתנאי שהתכשיט לא נעשה בו שימוש (בהצגת קבלה או פתק החלפה) והוא מוחזר באריזתו המקורית וללא פגם
אין החלפות על תכשיטים שהוזמנו במיוחד/או שעברו חקיקה אישית
כל טבעת נעשית בהתאמה אישית לגודל היד של הלקוח. לכן, לא תינתן החזרה או החלפה על טבעות שהותאמו לגודל האישי שלך

החזר כספי
החזר כספי יתבצע עד 48 שעות מיום הרכישה (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)
במקרה של ביטול עסקה או החזר כספי, יגבה דמי ביטול של 5%
במקרה של אי שביעות רצון מהתכשיט, הלקוח יחויב בתשלום עבור דמי שליחה חוזרים בסך 35 ש”ח, או לחלופין, במשרד החברה ברמת גן , והחזרת התכשיט.
החזר כספי עבור התכשיט יתקבל רק לאחר הגעתו חזרה לחנות, לאחר בדיקה שאין בו פגם ושהוא לא נעשה בו שימוש

מדיניות תיקונים
העלות להקטנה/הגדלה של תכשיט היא 150 ש”ח. העלות עבור תיקון אחר לאחר תקופת האחריות תיקבע בהתאם לסוג התיקון.

מדיניות משלוחים
משלוח לבית: זמן אספקה עד 30 ימי עסקים
במקרה של עיכוב בהזמנה, צוות החנות ייצור קשר עם הלקוח ויעדכן אותו
במקרה של הזמנה מיוחדת, זמן האספקה הוא 14 ימי עסקים

מדיניות משלוחים בינלאומית

אנו מציעים משלוחים מאובטחים ומהירים ללקוחותינו בארה”ב, קנדה ואירופה באמצעות שירותים כמו FedEx, UPS ו-DHL Express.

זמני משלוח משוערים
ארה”ב & קנדה: 3-7 ימי עסקים
אירופה: 4-10 ימי עסקים

עלויות משלוח
משלוח אקספרס מאובטח: $200 (כולל ביטוח מלא)
משלוח חינם על רכישות מעל $2,500

מיסים ועמלות יבוא
לקוחות ידרשו לשלם את כל המיסים והעמלות הנדרשות במדינתם
DDP (כולל מיסים מראש) אם תרצו, ניתן לפנות אלינו לתיאום משלוח עם

ביטוח
המשלוחים מבוטחים במלואם עד להגעת המוצר ללקוח. במקרה של בעיה, יש לפנות אלינו תוך 24 שעות מקבלת החבילה

…לא שולחים ל
כרגע אנו שולחים אך ורק לארה”ב, קנדה ואירופה. משלוחים למדינות נוספות ידרשו יצירת קשר אישית

לכל שאלה או בקשה, נא לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת
info@ray-mas.com או בוואטסאפ +97250-8858510